走到哪里就把变化带到哪里
中国石化新闻网 2023-08-29 06:20:14
(资料图片)
胡慧妍是湖北黄石石油一名女站长，干起工作来认真、较真，走到哪里她就把变化带到哪里，这不，调任新下陆站站长三个月，不但销量月月创新高，员工工资也翻了两番，大家越干越有劲。
“加错、加漏油，顾客会不满。”讲起印象深刻的顾客时，刚到新下陆站的胡慧妍站长讲了一个故事，“那天给顾客加错了油，当场道歉并换油后，顾客的车子还是熄火了一次，顾客开车回到站说要去武汉办事，你们看着办！我二话不说，开着自己的车送顾客去武汉办事，没收顾客一分钱。”顾客得到了尊重，不但没追究加错油的责任，反而给出好评。
“任何营销活动，不能坐等顾客上门，要走出去。公司把我从小站换到大站，我要对得起公司的信任。”胡慧妍不但在短时间内建起500人的客户群，在群里发布营销信息，还主动走出去，连续15天到加油站周边10公里的物流园区挨个向卡车司机发放宣传单，宣传加油站的优惠活动，引来了大客户群。
“把站点打造出人情味，让顾客愿意再来。”胡慧妍夜以继日地工作，新下陆货车多尘土大，胡慧妍在晨会上分区域定任务，将每处都打扫得干干净净，让加油站一尘不染。易捷便利店里没有饮水机，胡站长就自费买来热水壶，每次有顾客加油，都会向顾客提供备好的菊花茶。这种努力，不但让成品油销量上升，也带动非油销售，胡慧妍说：“每天晚上把货架补得满满当当时，我的心也满满当当的。”
胡站长懂经营擅管理，她与3名员工一起拼。正如她所讲，“不管是什么样的站，只要用心都能经营好。竞赛比武、百日攻坚创效，我相信我们行！”
（柯中仁）
