信阳市羊山新区：强化网格员业务培训 激发基层治理新活力
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河南广电·大象新闻记者 李光远 通讯员 齐媛媛 陈月娥/文 毕文海/图
为认真贯彻落实市委关于党建引领基层治理工作的重要部署，建强全区网格员队伍，激发基层治理新活力，促进基层治理水平再提升，近期，羊山新区社会治理中心分批次召开网格员业务培训会，全方位推进网格化治理工作落实落细。
在全面组织上下功夫。一方面摸清培训人员底数。新区社会治理中心与辖区11个街道（乡）社会治理室对接，掌握培训人员底数，确保基础工作到位。另一方面精心挑选培训场地。为加强网格员对培训工作的重视，同时加深网格员的直观印象，分批次组织各街道（乡）的专职网格员到社会治理中心指挥调度大厅接受培训。中心累计举办培训会11场次，培训专职网格员480余人次，实现各街道（乡）专职网格员培训全覆盖。
在培训效果上求突破。创新培训载体。培训采用PPT讲解、投屏演示、现场答疑和经验分享等多种形式，力求通俗易懂，让网格员对培训内容快速消化吸收，熟练掌握各种业务技能。严明培训纪律。联合新区社区网格管理事务中心到现场督查人员参会情况，强调会场纪律，确保培训会的质量和效果。丰富培训内容。结合党建引领基层治理数字化平台事件上报、服务群众中遇到的重点难点问题和各街道（乡）网格微信群建群情况，精心谋划培训内容，按需培训、因材施教。培训就“信服通”APP具体使用方法、重点关爱人员走访、风险隐患排查以及矛盾纠纷化解方法技巧等多项内容进行专项讲解，并对“微服务”平台功能进行介绍，让网格员深刻体会到建好网格微信群的实际意义。
在思想认识上再提升。引导网格员们充分认识到网格工作的意义和重要性，网格员是群众身边的“贴心人”，承担着了解民情、转达民意、解决民生的职能职责，发挥着党和人民群众之间的桥梁纽带作用，对于密切党群干群关系具有重要作用。鼓励网格员在为群众服务中获得成就感，增强主动服务意识，深入群众中去，把群众当“自家人”，用心解决群众的点滴需求，用实际行动赢得人民群众发自内心的“点赞”，在为人民服务中彰显自身价值。
通过集中培训，提高了网格员职业化、专业化水平，增强了综合素质和业务能力，引领全体网格员明确自身职责，切实提升为群众提供多元化、精细化和个性化服务水平。下一步，羊山新区社会治理中心将以网格化工作为抓手，不断提升基层治理能力，进一步深化“大数据+网格化+铁脚板”治理机制，充分发挥好“神经末梢”在基层社会治理中的重要作用，让网格成为党和群众的“连心桥”，加快实现“小网格大治理”。【编审：姚冬梅】
